关于启用物业服务报修系统的通知

各部门、学院，各位师生员工：

为进一步提升学校物业管理服务水平，优化报修流程，提高维修响应速度和效率，学校决定启用“物业服务报修系统”。现将有关事项通知如下：

一、启用时间

自2026年10月21日起，物业报修系统正式启用。

二、适用范围

系统适用于校园内公共区域及师生工作、学习、生活场所（如：办公室、教室、实验室、学生公寓、公共卫生间、楼道、水电暖设施、门窗锁具等）发生的各类非紧急物业维修需求。

三、报修操作方式

1.报修入口：微信扫一扫“物业服务报修码”（分三个码：浮烟山校区、浮烟山校区公寓、虞河校区）。扫码见附件。 

2. 操作步骤：进入报修系统→报事报修→录单→填写完毕后，提交工单。

3. 进度查看：提交后可在系统内实时查看工单状态：接单派工、交工、回访、归档。

4. 服务评价：维修完毕，请报修人在线完成服务评价。

四、注意事项

1.信息准确完整：报修时请务必提供详细的故障地点（精确到楼宇、楼层、房间号）、清晰的故障描述，以便维修人员快速定位和判断问题。

2.紧急维修：本平台主要处理日常物业维修事项。紧急情况（如水管爆裂、严重漏电、威胁人身安全等）请务必第一时间拨打物业24小时报修热线：

浮烟山校区紧急报修电话0536-2602222

虞河校区紧急报修电话0536-2602345

公寓内紧急报修电话13371455596

3.非物业范围：涉及网络故障、教学设备（如电脑、空调）等非物业常规维修范围的报修，请根据学校相关规定联系相应责任部门（如网络信息中心、资产管理处等）。

请各部门、学院和广大师生做好传达，协同推进物业服务报修系统的使用，共同维护美好校园环境。

感谢您对学校后勤工作的理解与支持！

后勤管理处

2026年10月21日