各部门、各院（系）：

　　为提高校区固定电话装、移机及维修服务水平，现对浮烟山校区、虞河校区办公电话的报修、装机、移机以及服务投诉等相关流程调整如下：

　　1、故障报修：办公电话出现故障请拨打10010联通公司客服电话报修，由联通公司维修人员上门服务。

　　2、电话装移机：请在校园网总务处网页“表格下载”下载“校内电话装/移机申请表”，填写并加盖本单位（部门）公章，交由总务处审核后，安排专人到联通公司营业厅办理装、移机手续，然后由联通公司人员上门完成装、移机。

　　3、服务承诺：电话装、移机手续办理时间：接到申请后3个工作日内；

　　故障维修及装、移机：接到工单后8小时内完成。

　　4、投诉电话：联通公司：10010（客服电话）

　　　　　　　　　总务处：8462356（总务处动管中心）

                                     总务处

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇一六年七月十五日